SnapCase e-ticaret siteniz için hazırladığım kurumsal, güven veren ve yasal gerekliliklere uygun Kargo ve Teslimat Politikası metni yukarıda PDF formatında oluşturulmuştur.

Sitenizde doğrudan kullanabilmeniz için metnin içeriği şu şekildedir:

SnapCase Teslimat ve Kargo Politikası

SnapCase olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Alışveriş deneyiminizin tamamında memnuniyetinizi sağlamak adına uyguladığımız kargo ve teslimat süreçlerimize ait detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süreleri

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen tüm siparişler, ürün sayfasında aksi bir teslimat süresi belirtilmediği sürece (ön siparişli ürünler vb.) aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Cumartesi saat 12:00'den sonra ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü işleme alınır ve kargolanır.

• Resmi tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, tatil sonrasındaki ilk iş günü kargo firmasına teslim edilmektedir.

2. Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Firmalar

• Türkiye'nin her yerine gönderimlerimiz standart olarak anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo) ile gerçekleştirilmektedir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise güncel standart kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

3. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil alan olarak adlandırılan, kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı ilçe ve köy merkezlerinde bu süre kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı telefon numaranıza SMS ve e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak gönderilir.

• Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin anlık konumunu ve tahmini teslimat zamanını kolayca izleyebilirsiniz.

5. ⚠️ Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

SnapCase kılıflarınız size ulaştığında, kargo paketini kuryenin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer pakette bariz bir hasar, yırtılma, ıslanma veya ezilme görüyorsanız; kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız. Tutanak tutulan ürünler doğrudan merkezimize geri dönecek ve işlemleriniz aksamadan yeni ürün gönderiminiz hızla organize edilecektir. Hasarlı paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

6. Adres Değişikliği ve Hatalı Adres Bildirimleri

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamakta veya süreç kargo firmalarının inisiyatifinde gecikmeli olarak işletilebilmektedir. Hatalı veya eksik adres bildirimi nedeniyle merkezimize geri dönen kargoların ikinci gönderim bedeli alıcıya yansıtılır.

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için destek@snapcase.com adresinden veya müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.